Category: отзывы

Category was added automatically. Read all entries about "отзывы".

двое

я просто оставлю это здесь, или как мы покупали двери.

длинная история, но без сравнения всё было бы неполным.
в субботу (30.11.19 ) зашли в магазин ТМК-Двери в ТК Рио (мужа подкупило количество магазинов, отзывы не читала, доверилась выбору), заказали замерщика. Через неделю в субботу вернулись: в наличии была входная дверь, которая нам подходила, и еще нам нужно было 6 межкомнатных дверей (включая одну откатную).
Всё не заладилось как-то потом сразу: образцов межкомнатных дверей было очень мало, даже примеров покрытий и палитр не было в наличии, то есть предлагалось межкомнатные двери (полотна) и цвета выбирать по сайту. Но нам сообщили, что в магазине на Коллонтай больше примеров, и там на следующий день мы можем все посмотреть, им перешлют наши замеры.
Решили не бежать (а зря!), а заказать входную дверь всё-таки сразу и сейчас. Перед размещением заказа консультант сходил (от двери к компьютеру) проверил и подтвердил цену на входную дверь, а когда стал её оформлять, оказалось, что цена на 4 тысячи выше. Потом он несколько раз куда-то звонил, консультировался, как ему заполнять договор, какие позиции выбирать в 1С (это ещё заказ входной двери, которая в наличии, и портала - на заказ), внес в договор не ту сумму (100% оплата, когда написано про 70%). Переделывал. Он делал это час, я не вру. Мы успели с маленьким ребенком в Окее закупиться продуктами на неделю, а муж всё сидел и слушал, и ждал, как же нам поскорее потратить деньги.
Мы поехали в ТМК-Двери на Коллонтай на следующий день, где нам дама сходу сказала, что у нас по замерам откатная дверь, такими не все полотна можно делать (до этого нам говорили, что любое полотно можно сделать откатным). На наше сомнение она кому-то на 5 минут (5 минут, я не вру) позвонила уточнить, согласилась, что можно любую. Но высказала "А я не знаю, как мне это заносить в 1С" (ШТА? опять?) Потом мы стали выбирать полотно, тоже не все есть, на сайте же к полотнам написаны цвета. Стали смотреть на цвета и образцы в зале. "А вот это на полотне в зале - это какой цвет, как он называется?" "ой, не знаю, кажется так-то". И так несколько раз. Полная неуверенность во всём. Ладно, говорим, вот на сайте полотно и вот к нему цвета подписаны. Где посмотреть образцы цветов? Тут дама открыла ящик, вытащила связку образцов, полистала, не нашла, вытащила связку еще, полистала, не нашла, встала, пошла к другому ящику, порылась там, полистала, что-то нашла "вот это". Ладно, мы ребята терпеливые, ведь замерщик приходил, не хотелось ещё раз его вызывать.. (хотя надо было бежать уже тогда, бежать! Но смысл. Входную уже заказали вчера. Входную в наличии и портал к ней, изготовление 45 суток, 70% за полотно+портал заплатили). "Выбирайте ручки". Стенд с ручками без цен, но с названиями. Чтобы посмотреть цену, нужно идти на сайт, но там нет поиска: вы выбираете раздел "ручки" , а далее скроллите, отыскивая среди десятков свою ту единственную. Ладно, это дама нашла (еще минут 5-10), особенно, если вы хотите сравнить цену на две разные ручки.. Потом она спросила нас (это всё шло оформление заказа в 1С): а петли какие? "А какие можно? мы в этом ничего не понимаем". "Есть простые и есть бабочки. Вот бабочки на образце" "А разница?" "Ну не знаю. Визуальная, наверное". (ШТА?) "Ладно, давайте бабочки". То есть дело пошло не на "Как нам бы хотелось, а как получится поскорее и в принципе что нужно выбрать, чтобы вы смогли всё это в своём 1С оформить уже". Далее: откатной механизм. Она так и не смогла занести это в 1С, не была уверена, снова кому-то звонила, чтобы уточнить, кого-то нет, так ей и не помогли, не сказали, что нужно и как выбирать, и в каком количестве, и какие ролики, и сколько, и что ещё. Апофеозом после часа в виде 0_о стало полотно: мы выбрали цвет. Консультант при формировании заказа не нашла его в 1С. Снова кому-то звонила, искала Серёжу, Серёжа на обучении сегодня, воскресенье же, он сегодня это не добавит, и некому больше, и что же делать, да и откатной механизм мне не внести, я не знаю, как. Создавалось ощущение, что даму попросили посидеть в магазине денёк, всё равно никого нет, ну приедут какие-то с шестью дверьми, ну ладно, поможешь им, всё ок... Сошлись на том, что они сделают это завтра, в понедельник, и пришлют полный расчет. Нам любезно откопировали наши замеры. Спасибо! Вышли после полутора часов там как я не знаю, с чем это сравнить, но там мы правда провели полтора часа. Я думаю, с трёхлетним ребёнком мы бы там сошли с ума сразу. Пока ехали от Коллонтай в Купчино, по отзывам в Яндексе наткнулась на "Двери Нева". Заехали, там всё чётко. Русакова Наталья. Все полотна - вот. Цвета - вот. Ручки - с ценами! - вот, пожалуйста. Можно такое, можно такое. Чётко, ясно. На "контрольный вопрос" про петли девушка привела несколько отличий, плюсы, минусы. В итоге, мы выбрали не "бабочки". Откатной механизм: дешёвый, дорогой, разница, доводчики. Тут же примерно нам всё посчитала минут за 8 по замерам. Без звонков, бэ, мэ, метаний по магазину и "давайте поищем вместе на сайте" и без "ну, наверное, это вот это". В понедельник к нам пришел замерщик от "Двери-Нева" (у нас уже всё потерялось, но даже лист замеров у ДН раза в три больше и понятнее, чем у ТМК), в среду мы сделали заказ у "Двери-Нева". ТМК двери расчет не прислали ни в понедельник, ни во вторник, но позвонили в среду, когда мы сидели в "Двери Нева" вечером, наверное, Серёжа добавил цвета.. но там муж просто сказал, что нам уже не нужно. Заплатили в "Двери Нева" 50%.
Записываем: заказ в ТМК Двери 07.12 - портал на заказ, дверь в городе в наличии, в "Двери Нева" - 11.12, 6 межкомнатных дверей.
Как бы не соврать, но из Двери-Нева позвонила не менее чёткая дама о том, что двери готовы и можем доставить послезавтра, это было 22 января примерно. Месяц и 11 дней и январские праздники включены. Мы принять были не готовы, перенесли созвон на 30 января. Без деталей, 6 дверей нам привезли в назначенный день в назначенное время в районе 2-3 февраля, установщики пришли тоже в назначенное время чётко и начали.
А теперь портал. Его обещали сделать за энное количество дней. 24 января было сколько-то дней, день Ч, пятница, и после звонка туда нам сказали, что портал готов и его передали в службу доставки, что он едет, производство где-то в центральной России... в понедельник будет в городе, ожидайте... В понедельник 31 января никто не позвонил, но мужу после очередных нескольких его звонков сказали, что, оказывается, портал в пятницу не погрузили и он приедет позже. ШТА? Когда? - вторник. Вторник. Тишина. Обещают в среду. Среда. Привезли.. А надо отметить, что без входной двери строители не доклеивали обои, чтобы их не испортили (нет обоев - нет и пола) и бригада простаивала. ...Входную дверь установили в субботу. Портал обещали в понедельник. В понедельник пришли четкие установщики межкомнатных дверей, ТМК двери снова пропали с радаров. Менеджер в 13-00 по времени, когда же они придут, когда договаривались на 10, не мог помочь вообще. В итоге установщиков Двери Нева попросили установить портал, они нас просто спасли. Я не представляю, что было бы, если бы мы заказали всё в ТМК Двери. Сколько нервов, звонков и уточнений было бы ещё. А их и так было много.
Мы ещё думали что попали на непрофессионалов в ТК РИО, но на Коллонтай тоже всё оказалось плохо.

И я ещё без ругательств написала, но слово "гоблины" звучало у нас тогда довольно часто.
двое

Расчёски / Tangle Teezer - оригинал или подделка?

больше не могу терпеть (кат потом сделаю) одна мысль о том, что вот эти ребята/Бурля Валентина Петровна продолжают продавать то, что они называют "браком", вызывает у меня тоску и печаль
надеюсь, этот пост станет таким же популярным, как и мой внезапно пост о человечине в торговле (который муж всё просит удалить))

история:

Захотела себе и маме купить расческу Tangle Teezer
Начала с официального Британского сайта, Tangle Teezer Original стоит 750 рублей (в пересчёте фунтов на рубли) за пределы Евросоюза, Tangle Teezer Compact Styler стоит 950 рублей за пределы Евросоюза, при покупке трёх доставка бесплатна. Окей. Положила в корзину три расчёски, а потом оказалось, что у них нет доставки в Россию.
Окей, давай искать, где бы в России заказать, наверняка есть официальный дистрибьютор, чтобы купить оригинальный Tangle Teezer в России.
Заказала на сайте "http://www.tangletezer.ru" эти чудесные расчёски
Сайт прекрасно сделан, написано везде "официальный сайт" (но не "официальный дистрибьютор" - хотя контекстный поиск Яндекса выдаёт именно что "Официальный дистрибьютор Tangle Teezer в России! Быстрая доставка!" (интересно, в Яндексе знают, что это неправда??) и, если хочешь купить Tangle Teezer, а особенно купить оригинальный Tangle Teezer, то такому сайту можно поверить: отзывы, страничка про подделки, красивые фотографии: с боков, сверху. Чудо просто! Московский номер! Круглосуточно!
Выбрала две, позвонившая оператор сказала, что при покупке трех, четвёртая в подарок. Окей, выбрала ещё две.
Озвучили стоимость доставки - 387 рублей "Почтой России". Окей.
Сумма заказа: 3257 р. Ждём, получаем посылку на 3364 рубля. (эх, задуматься бы тогда!..)
Доставка стала 494 рублей. Выясняю.
вес вырос, поэтому доставка тоже
хорошооо..
смотрим фото, какие должны прийти:
Официальный сайт Британцев
tangle teezer shaun the sheep UK.JPG

русский (замечаете, там одной "е" не хватает?)

tangletezer.ru
Tangle Teezer Compact Styler Shaun the Sheep купить в России (на официальном сайте!)
щетинки белые, надпись белая, барашки вертикальные
tt ss.JPG

tt red.JPG
tt or.JPG

и вот эта особенно
Tangle Teezer Compact Styler Gold Rush купить в России (на официальном сайте!)
tt gold.JPG

и на британском
tt gold of.JPG

что пришло мне

Tangle Teezer Compact Styler Shaun the Sheep
овечки горизонтальные
IMG_8829.JPG

щетинки черные
надпись не белая, а вдавленная

IMG_8832.JPG

золотая
похоже, правда??
tt gold rush.jpg
и всё   это в люто мятой пластиковой упаковке с трещинами, загибами и вырванными клоками пластика
IMG_8836.JPG

что бы сделали вы?
я написала письмо про сумму доставки, мне перезвонила оператор часа через полтора, объяснила про вес, я спросила, а почему расчески такие.. не очень оригинальные? она ответила, пишите письмо, прикладывайте фотографии
окей
а теперь переписка.
которая не то чтобы длится три недели.. они просто не отвечают.
вернее , отвечают раз в сутки между 10 и 11 утра о том, как вернуть товар.

один раз попался кто-то, кто поздоровался
но сначала нашелся кто-то, кто решил ответить мне на моё письмо о сумме доставки.
вот переписка по нему: (это при том, что мне уже всё устно рассказали)
20 сент они написали два письма с разницей в минуту, потом стали спрашивать мой номер телефона (номер заказа висит в шапке! кто-то же позвонил и ответил уже, почему доставка подорожала, но нееееетт... 23 сентября они всё ещё ждут мой номер, чтобы ответить по сумме доставки...

tt letter.JPG

в общем, если охота нарваться на подделку и брак... брак)) там что у них, как на Амазоне, посылки роботы собирают?
то можно купить Tangle Teezer у http://www.tangletezer.ru/

условия возврата:
"Данные, на которые нужно отправить посылку:
127411, Москва, Бурля Валентине Петровне до востребования

При отправлении посылки в почтовом отделении, в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами) ; отсутствие чека, подтверждающего покупку;
отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств после получения товара на возврат и проверки по комплектации и надлежащего качества товара Покупателю от магазина осуществляется на карточку (Номер карты Вам нужно вложить письмом в бандероль)"


а я пока не решила, что с ними делать: подарить друзьям, у которых есть коты, или отправить назад, заплатив ещё раз за доставку. и они МОЖЕТ БЫТЬ вернут мне деньги без учёта стоимости доставки, естественно. а МОЖЕТ БЫТЬ напишут, что упаковка повреждена и возврата денег не будет, ариведерчи

но бесценный опыт!
и как отличить хороший интернет магазин от плохого:

липовые отзывы на сайте
пропущенные буквы
никаких соцсетей
работа с "Почтой России"!! и никаких других.
Центральный офис: г. Тверь, ул. Трехсвятская, д. 35 Б, оф. 166 (БЦ «Тверской дворик») (Тверь!!!) а до востребования в Москву...

зато так красиво написано.. "Как отличить оригинал расчесок Tangle Teezer от подделки?"
"Кто занимается продажей контрафакта?

Сайты, которые не имеют контактные городские телефоны и фактические адреса, а также занимается продажей только одного наименования товара!
Сайты, которые позиционируют себя как официальный дистрибьютор, но таковыми не являются!"
Где купить расческу Tangle Teezer?

Фирма — производитель расчески Tangle Teezer находится в Великобритании, в силу чего приобрести эту вещь в обычных розничных магазинах в России весьма проблематично.

Самым распространенным и удобным способом покупки является заказ через интернет-ресурсы. Официальный производитель распространяет продукцию через свой официальный сайт www.tangletezer.ru. При заказе через этот сайт покупатель точно может быть уверен в оригинальности и качестве товара."

(картинки кликабельны)

tt att.JPG

tt of se.JPG

вот ещё куски писем для тех, кто захочет почитать, чтобы не быть голословной ещё и по письмам:
моё первое письмо
tt letter 1.JPG

я написала письмо, самое нижнее, мне позвонили и ответили устно
а на следующий день начали делать мозг по поводу номера телефона, без которого ничего нельзя проверить даже зная номер заказа >:-o
tt letter 2.JPG

про брак)
tt letter 3.JPG

и вот это про номер телефона с заказом в шапке (это как минимум весело. мы даже шутили, что у них работают китайцы, один одно делает, другой другое, и между собой не общаются, и к базам никого не подпускают. и есть ещё вредители. брак китайский подсовывают".
tt letter 4.JPG

вы же знаете, я у нас барышня не категоричная, слов "мошенники", "тормоза", "лгуны" и "враньё" употреблять не буду
вдруг мне правда попался брак? ну всего лишь-то, из 4 предметов все 4 с браком.. ну попадается такое, ну что сделаешь? шли назад, развела тут ромашку. номер телефона прислать не может.. время отнимает.. как так вышло?
...как они работают, ну вот как?

надеюсь, тот, кто соберётся у них купить на http://www.tangletezer.ru/ tangle teezer с доставкой по России и вообще, наткнётся на мой пост и сделает выводы







Продолжение следует.